JAKARTA, Moslem Journey — Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) resmi meluncurkan Hotline Bongkar Mafia Haji dan Umrah pada Senin (14/9/2026), bertepatan dengan peringatan satu tahun berdirinya kementerian tersebut.
Pada hari pertama peluncuran, ratusan pengaduan masyarakat langsung masuk dan ditindaklanjuti oleh tim Kemenhaj.
Wakil Menteri Haji dan Umrah Dahnil Anzar Simanjuntak mengungkapkan, secara kumulatif Kemenhaj telah menerima sekitar 13 ribu aduan terkait dugaan penipuan dalam penyelenggaraan haji dan umrah.
Ia menyebutkan, perputaran uang di sektor haji dan umrah mencapai sekitar Rp120 triliun per tahun, sehingga perlindungan konsumen di sektor ini menjadi salah satu prioritas.
Mayoritas Aduan Berkaitan dengan Umrah
Menurut Dahnil, mayoritas aduan yang masuk belakangan berkaitan dengan penyelenggaraan umrah.
Kasus yang dilaporkan antara lain jemaah yang gagal berangkat karena travel tidak memiliki tiket hingga dugaan travel yang menjalankan skema Ponzi.
Ia mengaitkan tingginya kasus tersebut dengan karakter pasar umrah di Indonesia yang relatif lebih bebas dibandingkan haji reguler yang memiliki pengaturan kuota lebih ketat.
Sementara itu, Menteri Haji dan Umrah Mochamad Irfan Yusuf menyebutkan bahwa Kemenhaj juga telah membuka desk pengaduan permanen di Bandara Soekarno-Hatta.
Petugas di desk tersebut disebut hampir setiap hari menerima laporan dari calon jemaah yang gagal berangkat sesuai jadwal.
Sekitar 3.000 Travel Akan Diverifikasi Ulang
Sebagai tindak lanjut atas persoalan tersebut, Kemenhaj akan melakukan verifikasi ulang terhadap sekitar 3.000 travel haji khusus dan umrah yang saat ini beroperasi di Indonesia.
Dahnil menjelaskan bahwa sebagian besar izin operasional travel tersebut diterbitkan pada era Kementerian Agama (Kemenag), sebelum Kemenhaj resmi berdiri.
Verifikasi ulang dilakukan untuk memastikan travel yang masih layak digunakan oleh masyarakat.
Kemenhaj juga disebut telah membekukan izin tiga travel umrah, dan jumlah tersebut berpotensi bertambah seiring dengan berlangsungnya proses verifikasi.
Waspada Promosi “Haji Tanpa Antre”
Menteri Haji dan Umrah Irfan Yusuf secara khusus mengingatkan masyarakat agar waspada terhadap iklan atau promosi haji khusus tanpa antre dengan biaya hingga ratusan juta rupiah.
Menurutnya, tawaran semacam itu kemungkinan besar merupakan penipuan karena pemerintah Arab Saudi disebut sudah tidak lagi menerbitkan visa haji furoda maupun mujamalah.
Dengan demikian, kuota haji reguler dan khusus kini seluruhnya menjadi bagian dari kuota resmi pemerintah. Jemaah haji reguler maupun khusus tetap harus mengikuti mekanisme antrean resmi.
Sebagai informasi tambahan, Irfan juga menyampaikan bahwa pembahasan biaya haji reguler 2027 antara Panja DPR dan Panja Pemerintah telah mencapai sekitar 80 persen. Penetapan besaran biaya diperkirakan rampung dalam sepekan ke depan.
Yang Perlu Dilakukan Sebelum Mendaftar Umrah atau Haji Khusus
Sebelum melakukan pembayaran kepada travel, calon jemaah sebaiknya melakukan beberapa langkah berikut:
- Cek legalitas travel melalui situs resmi Kemenhaj sebelum melakukan pembayaran apa pun.
- Waspadai janji “tanpa antre”, terutama dalam penawaran haji khusus. Tawaran tersebut perlu dicermati karena keberangkatan haji harus mengikuti mekanisme kuota resmi pemerintah.
- Simpan seluruh bukti transaksi, termasuk kuitansi, kontrak, dan komunikasi dengan pihak travel.
- Laporkan kejanggalan melalui desk pengaduan Kemenhaj yang tersedia di kantor pusat, kantor wilayah provinsi/kabupaten/kota, serta desk khusus di Bandara Soekarno-Hatta.
FAQ Seputar Penipuan Travel Haji dan Umrah
Bagaimana cara melaporkan dugaan penipuan travel umrah?
Masyarakat dapat melapor melalui hotline dan desk pengaduan Kemenhaj yang tersedia di kantor pusat, kantor wilayah provinsi/kabupaten/kota, serta desk khusus di Bandara Soekarno-Hatta.
Untuk mengetahui nomor kontak terbaru, masyarakat dapat mengecek kanal resmi Kemenhaj melalui haji.go.id atau akun media sosial resminya.
Apakah ada cara sah untuk berangkat haji tanpa antre?
Berdasarkan keterangan Menteri Haji dan Umrah, masyarakat perlu mewaspadai tawaran keberangkatan haji tanpa antre.
Pemerintah Arab Saudi disebut sudah tidak menerbitkan visa haji furoda maupun mujamalah. Seluruh kuota haji, baik reguler maupun khusus, mengikuti mekanisme resmi pemerintah.
Apa saja tanda travel umrah yang patut dicurigai?
Beberapa hal yang perlu diwaspadai antara lain:
- Menawarkan harga yang jauh di bawah harga pasar.
- Menjanjikan keberangkatan haji khusus tanpa antre.
- Tidak transparan mengenai legalitas dan izin operasional.
- Tidak dapat memberikan informasi yang jelas mengenai tiket dan jadwal keberangkatan.
- Meminta pembayaran tanpa memberikan dokumen atau bukti transaksi yang memadai.
Masyarakat disara
